Що робити, якщо я отримав/-ла повідомлення про необхідність повторної авторизації або бачу помилку у розділі Підключення?

BrandVox працює напряму з даними від соціальних мереж через їх офіційні канали. Іноді соцмережа вимагає повторної авторизації (через оновлення політик, роботу каналів  передачі даних або з інших причин). В такому випадку користувач BrandVox отримує сповіщення на електронну пошту, а також може побачити сповіщення у верхньому правому кутку інтерфейсу. Наявність активних підключень до сторінок у соціальних мережах користувача забезпечує роботу акаунту в BrandVox. Тому, якщо ви отримали подібне сповіщення, будь ласка, оновіть авторизацію. 

Для оновлення авторизації потрібно зайти у Налаштування та обрати пункт Підключення.

Ви побачите сповіщення щодо тієї соцмережі, в якій необхідно повторно авторизуватись. Якщо ви хочете авторизуватись з того ж акаунту в соцмережі, який уже був підключений раніше, натисніть на "+".

Зверніть увагу:

Для того, щоб авторизація відбулась правильно, ви повинні бути залогінені в даному браузері у тому акаунті соцмережі, через який намагаєтесь авторизуватись у BrandVox.

Якщо ви хочете авторизуватись із іншим акаунтом соцмережі, видаліть існуюче підключення та створіть нове.  Дізнайтесь більше про те, як підключити власні сторінки соцмереж для роботи в BrandVox. 

Зверніть увагу:

Якщо дане підключення використовувалось в наявних проектах, програма попередить вас про це. Ви можете видалити існуюче підключенні, додати нове, при цьому будь ласка не забудьте в потрібних проектах обрати нове підключення, інакше ці проекти не будуть отримувати дані від цієї соцмережі. Як замінити підключення в проекті прочитайте у статті Як редагувати існуючий проект?

Сподіваємося, ця стаття була для вас корисною! Якщо у вас виникли додаткові запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ви можете зв'язатися з нами електронною поштою за адресою support@brandvox.net або надіслати нам повідомлення за допомогою чату в правому нижньому куті вашої інформаційної панелі. Для вирішення помилки будь ласка надішліть скріншот повного екрану з відкритим меню Підключення.

• Related Articles

• Я не можу додати соціальну мережу до проекту, з'являється повідомлення "неправильна URL-адреса", що не так?

  Якщо ви намагаєтеся додати до проекту сторінку в Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, переконайтеся, що це бізнес-сторінка. Ми можемо збирати інформацію тільки з бізнес-акаунтів у цих соціальних мережах. Також перевірте, щоб у вашому посиланні не ...

• Я бачу напис "N/A" замість чисел у дашборді порівняно з попереднім періодом, що це означає?

  Якщо ви бачите "N/A" замість чисел, виберіть коротший період у фільтрі дат. Ми можемо порівнювати тільки ті дані, які накопичилися у вашому акаунті за час його роботи, включаючи період, за який дані були завантажені при створенні вашого акаунта. ...

• Я забув свій пароль, що мені робити?

  Якщо ви забули свій пароль, перейдіть на головну сторінку BrandVox, натисніть на "Забули пароль?" та дотримуйтесь подальших інструкцій. Ми сподіваємося, що ця інформація буде корисною для вас! Якщо у вас виникнуть додаткові питання чи вам потрібна ...

• Що ви знайдете у вашому акаунті

  Навігація між проектами Ви можете перейти до будь-якого з створених вами проектів. Перейдіть до назви проекту та знайдіть потрібний проект. Щоб вибрати інший проект, натисніть на його назву. Як підключити ваші сторінки в соціальних мережах? Ви можете ...

• Що таке "Редактор" і як ним користуватися?

  Що таке вкладка Редактор? На вкладці "Редактор" ви знайдете поле для введення тексту для подальшого аналізу. BrandVox надає широкий інструмент для аналізу складності тексту, передбачення його ефективності та оцінки емоцій, які він викликає у читача. ...